Werkwijze

Mediation vraagt om structuur, veiligheid en duidelijkheid. Conflicten zijn vaak beladen; daarom is het belangrijk dat het proces zorgvuldig wordt opgebouwd. Hieronder leest u hoe een mediationtraject doorgaans verloopt.

Werkwijze

Een helder proces helpt om het gesprek weer mogelijk te maken. Klik op een stap voor meer uitleg.

In een kort telefoongesprek verkennen we de situatie en kijken we of mediation passend is. Dit gesprek is vrijblijvend en helpt vaak al om richting te bepalen.

  • Wat speelt er en wie zijn betrokken?
  • Wat is het doel: herstel, afspraken, of zorgvuldig afscheid?
  • Welke vervolgstap is logisch?

Met beide partijen vindt een afzonderlijk gesprek plaats (ongeveer 60 minuten). Hierin bespreken we het conflict, verwachtingen, en de spelregels van mediation.

  • Verhelderen van onderwerp en achtergrond
  • Toetsen van bereidheid en mandaat om afspraken te maken
  • Uitleg over vertrouwelijkheid, vrijwilligheid en werkwijze

We starten met de mediationovereenkomst en bespreken de randvoorwaarden. Daarna krijgt ieder de ruimte om het eigen verhaal te doen, zonder onderbreking.

  • Spelregels, doelen en verwachtingen helder
  • Van standpunten naar belangen en behoeften
  • Structuur, rust en veiligheid in het gesprek

In vervolggesprekken onderzoeken we wat er nodig is om verder te kunnen. Dat kan herstel van samenwerking zijn, of afspraken over een zorgvuldig vervolg.

  • Wat moet er besproken worden om spanning te verminderen?
  • Welke voorwaarden zijn nodig om te kunnen samenwerken?
  • Welke scenario’s zijn realistisch en werkbaar?

Als er overeenstemming is, leggen we afspraken vast. Het doel is duidelijkheid en een oplossing waar beide partijen achter kunnen staan.

  • Concrete afspraken over samenwerking, communicatie of vervolgstappen
  • Heldere formulering: wie doet wat, wanneer, en hoe
  • Optioneel: evaluatiemoment of nazorg